华硕售后翻车!拒修甩锅用户,售后体验令人“恶心”再升级
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华硕再次因保修争议引发关注:用户指控拒绝维修并索要高额费用
据外媒wccftech报道,华硕近期再次因疑似拒绝履行保修服务而引发争议。此次事件中,用户指控华硕不仅将拒修原因标注为“客户决定不维修”,还曾就一处微小的外观损伤索取45美元维修费。用户遭遇:华硕以“外观瑕疵”为由拒绝保修
这已非华硕首次因类似问题受到批评。无论是主板还是显卡,都有大量用户报告过被以“外观瑕疵”为由拒绝保修的经历。这些瑕疵通常不影响设备功能,但华硕有时会据此索要高昂的维修费,或直接拒绝保修申请。Reddit论坛网友曝光:华硕拒绝维修并谎称用户不愿继续维修
这一次的事件由一位Reddit论坛网友曝光。他表示,华硕拒绝为其主板进行维修,并且谎称是用户本人不愿继续维修流程。相关截图显示,华硕在备注中一方面写明主板“无法开机 / 无法通电”,另一方面却将拒修原因标注为“客户决定不维修”。最终,主板未更换任何零件,原样退回给用户。用户失望至极:看到华硕Logo就感到恶心
该用户感到非常失望,并表示“看到华硕的Logo就感到恶心”,甚至因此决定卖掉手中的华硕ROG Ally游戏掌机。他进一步说明,华硕确实提出过以45美元修复主板上一处轻微外观损伤,但他拒绝了该提议,要求华硕优先修复真正的功能性问题。这也可能正是华硕最终拒绝维修的原因。影响深远:外观瑕疵是否应成为拒绝售后的理由?
不影响使用的外观瑕疵,是否该成为拒绝售后的理由?如果你遇到这种情况,还会继续选择华硕产品吗?欢迎在评论区聊一聊。
