36斤活羊烤后仅剩6.9斤惹争议,商家坚称是正常损耗情况

重庆发生了一起关于烤全羊的消费纠纷事件,引发了广泛关注,除夕夜,王女士带着家人来到重庆南滨路的大草原烤全羊店,购买了价格为1188元的套餐,到店后,活羊经过称重显示为36斤,王女士一家对此进行了确认,商家还特意对羊腿做了标记,一切看起来似乎都正常有序。
当烤好的羊端上桌时,王女士立马察觉到不对劲。“羊的体型特别小,而且羊肉很薄,几乎没什么肉。”王女士心里犯起了嘀咕,遂要求商家重新称重,但商家给出的解释是,羊肉在烤制后重量通常只剩下四成,因此拒绝了她的复称要求。
面对商家的回应,王女士感到十分无奈,最终选择了报警,警方到达现场后,商家才进行了复称,结果令人大吃一惊:烤好的羊肉重量仅有6.9斤,商家又给出了新的说法,称活羊宰杀去除内脏后重量就只剩四成,而经过烧烤后,羊肉重量还会进一步减少。
记者就此事向涉事门店进行核实,工作人员坚称活羊称重和宰杀过程都经过了消费者确认,羊腿也做了标记以保证是同一只羊,对于重量相差如此之大的问题,商家解释称,活羊存在个体差异,每只羊的肉质、肥瘦情况不同,烤制出来的样子也会不一样,王女士所买的这只羊,因为烤得比较干,所以重量流失相对较多。
但王女士对商家的一系列解释表示无法接受,在她看来,即便烤全羊在宰杀和烤制过程中会有一定损耗,但36斤活羊最终仅剩下6.9斤,这一损耗率实在过于离谱,这真的是正常损耗吗?
据业内人士透露,烤全羊的合理损耗其实有着明确的行业标准,活羊宰杀去除内脏、皮毛等之后的胴体重量,通常为活羊重量的45%-50%,按照这个标准,36斤的活羊宰杀后应该剩下16-18斤左右,再经过高温烤制,成品重量约为胴体的60%-70%,也就是说合理的成品重量应在10-13斤之间,而王女士这只烤全羊最终只有6.9斤,损耗率高达80%以上,远远超出了正常损耗的范畴。
类似的消费纠纷并非个例,此前就曾有消费者反映,在某餐厅购买烤鸡,商家宣传是3斤重的活鸡,烤制后却只有1斤多,经专业人士分析,这同样是损耗率远超正常水平的情况,这类事件不仅损害了消费者的利益,也对餐饮行业的信誉造成了不良影响。
在消费过程中,消费者应该增强自我保护意识,遇到类似的不合理情况,要勇于维护自己的合法权益,而商家也应该遵守行业规范,诚信经营,保证商品和服务的质量,才能营造一个健康、和谐的消费环境。
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