车主连提两辆智己车均出问题,刚开几百米,5个故障灯接连闪烁
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2月10日快科技消息,浙江嘉兴的潘先生向媒体讲述了他近期购车的糟心经历,今年1月,潘先生在智己4S店花21万订购了一台智己LS6,然而他连续提的两辆新车都出现了严重问题。
首提车:划痕掉漆难解决
潘先生第一次提车时,就发现车辆右前方存在掉漆情况,还有一道3厘米深的划痕,交付中心工作人员起初表示这不是大问题,用抛光机打磨一下就行,但实际操作中,无论怎么打磨,划痕依旧清晰可见,无奈之下,4S店重新为潘先生下了一台新车。
再提车:故障频发险重重
十几天后,潘先生第二次去提车,可车子交付后刚开出4S店几百米,就状况百出,主屏幕先是跳出“动力功能模块故障,请立即更换”的弹窗,紧接着“胎压异常,请检测”“防撞功能模块不可用”等弹窗也相继出现,一下子跳出五个黄灯,此时车辆油门不受控制,速度忽快忽慢,方向盘还严重偏左,潘先生只能赶紧把车开回交付中心。
交付中心回应:未达退换条件
面对潘先生的遭遇,智己交付中心相关负责人给出了解释,技术经理分析认为是胎压传感器故障,由于车子有爆胎稳定系统,胎压传感器异常触发了爆胎稳定系统,进而导致其他故障误报,交付中心表示,因为车辆未检测到其他故障,所以未达到退换车的条件,考虑到客户刚提车就出现问题,店方愿意申请适当的客户关怀。
汽车交付问题延伸讨论
近年来,汽车行业发展迅速,但交付过程中的问题也时有发生,有数据显示,在新车交付环节,约有10%的车主会遇到不同程度的车辆问题,有的车主提到新车内饰有异味、装配工艺粗糙等小问题;还有的车主遇到像潘先生这样较为严重的车辆故障,这不仅影响了车主的购车体验,也对汽车品牌的声誉造成了一定影响。
潘先生与智己交付中心仍在进一步协商当中,对于消费者来说,购买汽车是一笔不小的开支,他们希望得到质量可靠的产品,而汽车品牌方也应该加强质量管控,提升交付服务水平,避免类似问题的发生。
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