赵一鸣门店直播引争议：顾客隐私保护成焦点

赵一鸣门店直播事件引发隐私争议 近日，有网友在赵一鸣门店购买零食时，意外发现自己被直播。据悉，赵一鸣多家门店的官方直播间中，许多顾客在不知情的情况下，从选购、排队到收银台结账的全过程都被直播记录，甚至还有儿童的面部被清晰拍摄，没有任何打码处理。 官方解释与网友质疑 对此，赵一鸣官方客服解释称，公司有明确的画面要求规范，在展示店内环境的会避免出现清晰拍摄消费者面部。许多网友发现自己出现在直播间里，脸被拍得清清楚楚，质疑在赵一鸣门店购物毫无隐私，多次反馈对方也没有任何改变。 侵犯顾客权益案例并非个例 事实上，类似因门店直播侵犯顾客权益的案例并非个例。2024年12月，苏州人民法院公布了一起类似案件。某火锅店老板在店里做直播招揽生意，一位顾客在走过店内通道时发现自己入镜了直播间，认为自己受到侵犯，于是将其起诉至法院。 法院判决与法律依据 法院经审理认为，在未获得顾客同意的情况下，将顾客的肖像暴露在直播中，构成了对顾客肖像权的侵犯。最终，法院判决火锅店老板向该顾客支付精神损害抚慰金500元。 据《民法典》规定，肖像权是指自然人对自己肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利。未经肖像权本人同意，不能制作、使用、公开他人的肖像，法律另有规定的除外。 隐私权保护 《民法典》还规定，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 赵一鸣门店直播事件引发了公众对隐私权保护的广泛关注。在享受直播带来的便利的商家也应尊重消费者的隐私权，避免侵犯顾客权益。