一晚1600元酒店现虫害，仅用积分和茶叶补偿，根本难解消费者心头之恨
浴室成虫窝
胡先生（化名）满心欢喜地入住成都春熙路福朋喜来登酒店的“天际景观套房”，这本该是一场惬意的住宿体验，尤其是他作为万豪集团长达7年的钛金会员，还特意选在生日当天，用积分兑换了5晚套房,现实却给他泼了一盆冷水。
当他踏入浴室，眼前的场景让他瞬间作呕，墙壁上密密麻麻地爬满了30多只活飞虫，那些虫体还在不停蠕动，仿佛在向他宣告着这里的“不欢迎”，这一幕,让胡先生的入住体验瞬间大打折扣。
据了解，该“天际景观套房”价格约为1400元 - 1600元一晚，如此高昂的价格，换来的却是这样糟糕的卫生状况,实在让人难以接受。
补偿方案争议：积分茶叶难平怒火
胡先生在看到这恶心的一幕后，立刻联系了值班经理，本以为酒店会给出一个合理的解决方案，没想到值班经理仅仅提出补偿10000积分和一盒茶叶，对于胡先生来说,这样的补偿方案简直是杯水车薪。
他作为万豪集团的资深钛金会员，一直对该集团抱有信任和期待，这次特意选择在生日入住，却遭遇如此严重的卫生问题,酒店这样的补偿方式显然没有体现出对会员的尊重和重视。
在酒店行业，卫生问题一直是消费者关注的重点，根据相关调查数据显示，超过70%的消费者在选择酒店时，会将卫生状况作为重要的考虑因素，而像胡先生遇到的这种严重虫害问题,更是会让消费者对酒店的印象大打折扣。
集团态度失望：无法保障会员权益
胡先生对酒店的补偿方案不满，于是直接联系了万豪集团，万豪集团的回复让他更加失望，集团表示，无法约束旗下酒店，如果酒店不配合，就“无法保障会员权益”,最终给出的方案仍然只是补偿积分。
这一事件并非个例，在其他地区，也有消费者反映入住万豪旗下酒店时遇到类似的卫生问题，而集团的处理方式往往不能让消费者满意，这不禁让人质疑，万豪集团作为国际知名的酒店集团,是否真的能够保障会员的权益？
对于胡先生来说，这次入住体验让他对万豪集团的信任产生了动摇，他原本期待能够在生日当天享受一次美好的住宿，却没想到遭遇了这样的糟心事，而酒店和集团的处理方式,更是让他感到心寒。
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