山姆将退货时限从90天缩至7天，网友直呼这规定太不公平！

山姆会员商店在其官方 APP 发布了《退货政策》更新征求意见稿，拟将线上渠道无理由退货期限从 90 天大幅缩减至 7 天,这一举措瞬间在消费者群体中引发了广泛热议。

19 日，有记者走访一家山姆门店并采访工作人员，工作人员明确表示，目前该政策仅仅处于征求意见阶段，并非最终定论，就当前情况而言，针对干货、零食这类一般商品，只要未拆封且不影响二次销售，90 天依旧是最长的售后时效，对于退货时限更改的具体原因,工作人员称并不清楚。

根据退货政策意见稿内容，消费者通过山姆会员商店 App 以及山姆会员商店 SamsClub 小程序购买的商品，自收货之日起，若商品符合完好标准，便可享受“7 天无理由退货”，但需注意的是，依据法律规定以及商品性质，部分商品不适用“7 天无理由退货”，相关商品页面会明确标注“不支持 7 天无理由退货”，消费者在提交订单时务必仔细确认，而在山姆会员商店实体店线下购买的商品退货,则按照实体店线下公示的退货政策办理。

除了无理由退货政策的调整，意见稿还对有质量问题的商品退货规定进行了细化，普通商品及鲜活易腐品可在保质期内退货；电子电器产品若在 7 天内出现质量问题可退货，15 天内可换货；酒类（除啤酒）和奶粉若无质量问题则不支持退货；珠宝黄金仅在经国家权威机构鉴定存在质量问题时方可退货；定制眼镜 30 日内保持完好可退货，镜架两年、镜片一年内出现质量问题可免费维修或更换；助听器 90 日内完好可全额退货。

该意见征求期为 7 天，若期满无更改，新政策将于今年 3 月 25 日生效，并于 4 月 1 日开始执行，若有修改,山姆方面将另行公示。

此消息一经传出，网友们纷纷表达了自己的不满，有网友提出，若要将退货期限改为 7 天，前提应该是提供 30 天价保服务，还有网友吐槽道：“万一商品降价了，而退货时间又超过了 7 天，那消费者不就平白遭受损失了吗？”

从消费者的角度来看，90 天的无理由退货期限给予了他们更充裕的时间去体验和检验商品，而缩短至 7 天，无疑会让消费者在购物时更加谨慎，以购买电子产品为例，有些潜在的质量问题可能在短时间内难以发现，7 天的退货期限可能无法满足消费者全面检测商品的需求，再比如购买服装，消费者可能需要在不同场合穿着后才能判断是否合适，90 天的期限显然更能保障消费者的权益。

对于山姆会员商店而言，缩短退货期限或许是出于成本控制、防止恶意退货等方面的考虑，但在做出这样的调整时，也应该充分权衡消费者的利益,寻找一个既能保障自身利益又能让消费者满意的平衡点。

在商业竞争日益激烈的今天，消费者的满意度和忠诚度是企业生存和发展的关键，山姆会员商店此次退货政策的调整，无疑是一次对消费者耐心和信任的考验，希望山姆能够充分听取消费者的意见，在保障自身利益的同时,最大程度地维护消费者的权益。

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