烧烤盛宴,尊享“梦幻跑车”“星际火箭”等虚拟豪礼打赏
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烧烤品牌“很久以前”引入打赏功能,顾客自愿参与 近日,有网友在连锁烧烤品牌“很久以前羊肉串”的点单小程序中发现,菜单内新增了“打赏服务员”的选项。这一选项包含了“保时捷3.33元/辆”“大游艇6.66元/辆”“大火箭9.99元/发”等虚拟礼物,与网络直播中的打赏功能类似,引发了网友的热议。 网友看法不一,品牌方回应 有网友质疑这是“变相收取小费”,但也有网友认为“服务到位可以打赏”。对此,记者以顾客身份随机联系了多家门店进行咨询。 门店工作人员:打赏自愿,金额直接给到服务员 上海一门店工作人员表示,打赏并非强制项目,完全根据顾客意愿,想点就点,不想点就不点。该人员还指出,该选项由公司统一设置,打赏金额将直接给到提供服务的工作人员。深圳一门店也回应称,打赏完全基于顾客自愿,并称基本上每天都有顾客打赏,打赏金额一般月底发给员工。 品牌总部:打赏自愿,不强制、不引导 对此,该品牌总部工作人员表示,打赏属于顾客自发行为,公司不强制、不引导,更严禁员工主动索要,也是对员工服务的肯定与鼓励。“有的客人觉得小伙伴服务特别好,可能会自发送一个,让他们感觉到被顾客认可。” 是否属于变相小费? 针对“是否属于变相小费”的疑问,工作人员强调,打赏完全出于顾客自愿,不影响正常服务体验,公司也不会从中抽成,所有打赏金额均归服务员所有。 品牌背景 公开资料显示,很久以前是北京很久以前餐饮管理有限公司旗下的烧烤连锁品牌,创立于2008年。
