半夜12306候补成功，此前花1700元买的车票无奈作废

一则凌晨 3 点 12306 候补成功但旅客错过列车的消息在网络上引发轩然大波，迅速登上热搜,成为广大网友热议的焦点话题。

事情的主人公是一位计划从厦门返回宜兴的旅客，返程高峰时期，车票异常紧张，该旅客一直未能抢到心仪的车票，无奈之下提交了候补订单，谁能料到，在出发当天凌晨 3 点，系统突然提示候补成功，然而此时，他正沉浸在熟睡之中，根本无法及时查看通知，等他醒来时，列车早已发车，一张价值近 1700 元的车票就这样因为错过乘车时间,无法全额退款。

针对这一情况，12306 工作人员给出了解释，他们表示，旅客购票之后，应该及时取消多余的候补订单，系统会按照既定规则处理行程冲突问题，一旦列车发车，未乘车的车票只能进行改签,手续费以及差价都要按照相关规定执行。

此事件在网络评论区激起了千层浪，网友们看法不一，一部分网友觉得，既然在提交候补订单时截止兑现时间是可以自主选择的，那么选择深夜或者凌晨作为截止点,就等同于默认接受了随时可能成票的风险。

从铁路部门的运营逻辑来看，候补功能的意义不仅仅在于让旅客有机会捡漏车票，它更像是一个实时反映旅客出行需求的“温度计”，铁路后台系统会对候补订单的密集程度进行详细分析，然后以此为依据来灵活调整运力，当某个线路的候补订单数量较多时，铁路部门可能会增开临时列车，或者在现有列车上加挂车厢，甚至采用动车组重联的方式，增加运能,尽可能满足旅客的出行需求。

其实类似这样因为候补购票而产生的尴尬情况并非个例，此前就有一位旅客，为了确保能顺利回家过年，同时提交了多个车次的候补订单，结果在半夜收到了其中一个车次的候补成功通知，而他因为睡得太沉没看到，第二天才发现自己已经错过了这趟车，原本计划好的行程被打乱,还损失了一笔不小的退票费用。

为了避免类似的尴尬再次发生，旅客们在提交候补订单时，一定要根据自己的作息时间和行程安排，合理设置截止兑现时间，如果平时睡眠比较沉，不容易被手机通知吵醒，那么尽量不要选择深夜或者凌晨作为截止时间，也可以设置多个提醒方式，比如除了手机通知，还可以让家人朋友帮忙留意,增加收到通知的概率。

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